週二（11月2日），總部位於西雅圖的在線地產服務公司Zillow宣佈，由於房價的不可預測性，公司將關停房屋轉售業務（Zillow Offers），並且計劃裁員25%。
Zillow Offers採用的是房屋翻炒的做法（house flipping）。這種方法是由投資人持現金購買一個老舊的房子，並投入資金裝修。然後再投入市場大賺一筆。這項業務於2018年推出，還沒有實現盈利。它的主要業務都在俄勒岡州的波特蘭，並沒有在總部所在的西雅圖地區買賣房屋。這項業務今年給Zillow的收入提供了助力。今年的前9個月中，Zillow Offers的營業額比2020年同期增長了88%，達到26.5億美元。
但是Zillow Offers給Zillow帶來的不是盈利而是虧損。Zillow公司首席執行官裡奇·巴頓（Rich Barton）表示，他們沒有想到房屋市場成為了賣方市場，定價權在賣方手上。由於新冠疫情和低利率將新的買家推入市場，房屋價格急劇上升。同時，上市銷售的房屋很少，推動了競價大戰。Zillow不得不和普通購房者競價，提高了購房成本。更加糟糕的是，目前市場已經開始冷卻。價格正在趨於平緩，轉售那些炒家支付了高價的房屋變得更加困難。勞動力短缺和供應鏈問題使得為轉售而進行的房屋裝修變得複雜。Zillow在每套房子上的的損失約為80,800美元。
巴頓在週二的季度收益電話會議上說，關閉Zillow Offers的決定是「艱難但絕對必要的」，因為該公司未能準確預測在歷史上火熱的住房市場上購買和銷售房屋的成本。「從根本上說，我們無法預測房屋的未來定價，無法達到使這項業務安全的準確水平。」巴頓在寫給股東們的信中說，要想成功，Zillow必須大幅擴大Zillow Offers的規模。他認為Zillow Offers「風險太大，對我們的收益和運營的波動性太大，提供的股權回報機會太少，而且為我們的一部分客戶提供的服務太窄。」
該公司披露，由於在第三季度購買的房屋價格超過了Zillow對這些房產未來售價的預期，公司賬面上虧損了3.4億美元。該公司還預計將在第四季度完成購買的房屋上再增加2.4億至2.65億美元的損失。週二公佈財報之前，Zillow的股價大跌了10.2%，在週三的上午更是大跌24%。Zillow的股價已經從今年二月份的最高點208美元跌至週三（11月3日）的66美元。
根據KeyBanc Capital Markets的分析，在審查Zillow的650套房屋時分析師發現，其中三分之二的房屋掛牌價格低於Zillow購買時的價格，平均降價幅度為4.5%。分析師認為，Zillow在錯誤的時間進行了房屋收購。
關閉Zillow Offers也將帶來大裁員。Zillow計劃裁掉四分之一的員工。截止8月底，Zillow總共有大約6,400名僱員，其中大約2,300人在華盛頓州。裁員的細節將在未來幾個月內顯現出來。Zillow表示，「清盤」將在「幾個季度」內進行。他們並沒有提供關於有多少西雅圖員工將失去工作的細節。
Zillow的一些競爭對手也開展了炒房業務，但是表現都好於Zillow。同樣是總部位於西雅圖的Redfin的房屋轉售業務，RedfinNow上個月繼續在西雅圖地區購買房屋。根據記錄，自從去年12月RedfinNow在西雅圖地區推出以來，該公司已經在金郡、皮爾斯郡和斯諾霍米什郡購買了255套房屋，並售出了156套。
