（本台記者紫櫻綜合報導）西雅圖警察局（SPD）週四開始了一項新流程，以跟進該市的911呼叫者和犯罪受害者。該過程涉及發送全自動短信和電子郵件以尋求反饋，旨在“改善對社區的服務”。
該部門表示，一旦911緊急事件過去，他們的系統將發送自動跟進消息，以徵求有關來電者對西雅圖警察局的反饋。
西雅圖警察局和社區安全與通信中心表示，他們希望這些變化將“增加溝通，提供更好的客戶服務。”
公眾的反饋不一，有些人說這有望讓西雅圖警方了解他們可以改進的地方，而另一些人則說這些短信和電子郵件通常會在這個過程中丟失。
與此同時，許多人對西雅圖警察局過去對他們撥打911電話的響應速度感到滿意。
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